Conditions générales d'utilisation et de vente

Version du 15 octobre 2026 · Dernière mise à jour :

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de Zenith Dash, logiciel de gestion en ligne édité par (« nous »), ainsi que la souscription de ses abonnements payants.

Zenith Dash regroupe notamment la facturation et les devis, la gestion des clients et des prospects, le stock et la caisse, les achats, les ressources humaines et la paie, la comptabilité SYSCOHADA, les projets, des modules par secteur d'activité (restaurant, bar, hôtel, salon de beauté, commerce, pharmacie, chambre froide), la boutique en ligne, la prise de rendez-vous en ligne et une messagerie.

Zenith Dash propose deux types de compte : le compte gérant, pour gérer une entreprise, avec un essai gratuit puis un abonnement payant ; et le compte client, gratuit, pour les personnes qui commandent, réservent ou reçoivent des factures auprès des entreprises qui utilisent Zenith Dash.

En créant un compte, vous cochez la case d'acceptation des Conditions et de la Politique de confidentialité. La date et la version acceptées sont enregistrées. Si vous n'acceptez pas les Conditions, vous ne devez pas utiliser Zenith Dash.

2. Définitions

Client : la personne physique ou morale qui crée un compte gérant Zenith Dash et, le cas échéant, souscrit un abonnement.
Compte client : le compte gratuit d'une personne qui commande, réserve ou reçoit des factures auprès d'une entreprise utilisant Zenith Dash (le « Titulaire d'un compte client »).
Utilisateur : toute personne qui utilise le compte du Client : le Client lui-même, les membres d'équipe qu'il invite, ses employés via l'espace employé, le cabinet comptable qu'il invite.
Données du Client : toutes les informations et tous les fichiers enregistrés dans Zenith Dash par les Utilisateurs.
Secteur : un domaine d'activité proposé par Zenith Dash (PME / services, restaurant, bar, hôtel, salon de beauté, commerce, pharmacie, chambre froide), avec ses fonctions propres.
Formule : le niveau d'abonnement choisi pour un secteur : Essentiel, Pro ou Premium. Les comptes souscrits avant le 15 octobre 2026 peuvent conserver une ancienne formule (Starter, Professional, Business, Business Plus ou Enterprise) jusqu'à son échéance.
Filleul : une entreprise (un compte gérant) qui s'inscrit avec le code de parrainage d'un autre compte, appelé le « Parrain ».

3. Types de compte

Compte gérant. Il est destiné aux entreprises, commerçants, indépendants, professions libérales et associations, pour les besoins de leur activité. En créant un compte gérant, vous déclarez agir à titre professionnel et avoir au moins 18 ans et la capacité d'engager l'entité pour laquelle vous vous inscrivez.

Compte client. Il est gratuit et réservé aux personnes d'au moins 18 ans. Il permet de retrouver au même endroit les commandes, réservations, rendez-vous, devis, factures et points de fidélité auprès des entreprises qui utilisent Zenith Dash. Un élément n'apparaît dans un compte client que lorsque son titulaire l'a lui-même passé en étant connecté ou l'a ajouté à l'aide du lien que l'entreprise lui a transmis. Le compte client ne donne aucun accès aux fonctions de gestion ni aux données d'une entreprise. Pour chaque commande, réservation ou facture, c'est l'entreprise concernée qui est le vendeur ou le prestataire (voir l'article 14). Le titulaire d'un compte client peut à tout moment ouvrir son entreprise avec le même compte : il devient alors un compte gérant, soumis à l'ensemble des présentes Conditions.

4. Compte et sécurité

Vous fournissez des informations exactes et les tenez à jour dans votre Profil.
Votre mot de passe est personnel et confidentiel. Toute action réalisée depuis votre compte est réputée faite par vous ou par un Utilisateur que vous avez autorisé.
Nous vous recommandons d'activer la double authentification (Profil → Double authentification) et de déconnecter à distance tout appareil perdu (Profil → Appareils connectés).
Vous choisissez les rôles et droits des membres de votre équipe et en restez responsable. Les actions importantes sont enregistrées dans le journal d'activité.
Prévenez-nous sans attendre de toute utilisation non autorisée de votre compte.

5. Essai gratuit

Chaque nouveau compte gérant bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours, avec l'ensemble des fonctionnalités, sans carte bancaire et sans engagement.
Pendant son essai, un compte gérant qui parraine d'autres entreprises gagne des jours d'essai supplémentaires selon le nombre de ses filleuls : +5 jours dès le 1^er filleul, +10 jours à 5 filleuls, +20 jours à 10, +30 jours à 20, +38 jours à 30 et +45 jours à partir de 40 filleuls, ce qui constitue le maximum (soit 59 jours d'essai au total). À la fin de l'essai, un abonnement est nécessaire pour continuer.
L'essai n'est accordé qu'une seule fois par compte et par entreprise. Créer plusieurs comptes pour cumuler les essais est interdit et peut entraîner la suspension des comptes concernés.
À la fin de l'essai sans abonnement, l'accès est limité dans les conditions de l'article 9. Vos données sont conservées.

6. Formules et prix

L'abonnement se compose par secteur : pour chaque secteur que vous choisissez, vous prenez une formule (Essentiel, Pro ou Premium, selon ce qui est proposé pour ce secteur). Le contenu de chaque formule (fonctionnalités, nombre d'utilisateurs, limites) et son prix sont affichés sur la page de présentation de Zenith Dash et dans le menu Abonnements. Ce qui s'applique à votre abonnement est ce qui était affiché au moment de votre commande.

Les prix sont indiqués en dollars américains (USD), pour une période mensuelle ou annuelle.
Plusieurs secteurs : les prix des formules choisies s'additionnent, avec une réduction de 20 % pour 2 secteurs payés, 30 % pour 3, 35 % pour 4 et 40 % à partir de 5.
Période annuelle : vous payez 10 mois au lieu de 12, avec en plus une réduction de 15 % sur ces 10 mois.
Nombre d'utilisateurs : celui de votre formule la plus élevée, augmenté de 2 utilisateurs par secteur supplémentaire.
Réduction de parrainage : un compte gérant qui atteint 5 filleuls bénéficie de 5 % de réduction sur ses abonnements, puis 10 % à 10 filleuls, 25 % à 20 filleuls et 45 % à partir de 35 filleuls. Un palier atteint reste acquis pour toutes les commandes suivantes, sous réserve de l'article 12. Si le Parrain est encore en essai, sa réduction s'applique dès son premier paiement.
Conditions particulières : nous pouvons accorder à un compte une remise personnalisée ou l'accès gratuit à une ou plusieurs formules, avec ou sans date de fin. Ces avantages sont affichés dans le menu Abonnements, peuvent être modifiés par nous à tout moment pour l'avenir et prennent fin à la date indiquée. Une période déjà payée n'est jamais modifiée.
Ordre et plafond des réductions : la remise personnalisée s'applique d'abord, puis la réduction pour plusieurs secteurs, puis la réduction de parrainage. Sauf décision contraire de notre part pour un compte donné, la réduction totale ne peut pas dépasser 70 % du prix des formules.
Les frais facturés par votre banque ou par une banque intermédiaire pour effectuer le paiement restent à votre charge. Le montant reçu doit correspondre au montant indiqué.
Les taxes éventuellement dues dans votre pays au titre de votre achat restent à votre charge.
Nous pouvons faire évoluer nos prix. Un nouveau prix ne s'applique qu'aux paiements effectués après son annonce dans l'application, au moins 30 jours à l'avance. Une période déjà payée n'est jamais modifiée.

7. Commande et paiement

Dans le menu Abonnements, vous choisissez vos secteurs, une formule pour chacun et la période (mensuelle ou annuelle).
Zenith Dash vous affiche le montant à payer et une référence de paiement unique (commençant par « ZD- »).
Vous payez par virement bancaire sur le compte indiqué (Rawbank pour la République démocratique du Congo, virement international SWIFT depuis les autres pays), en indiquant la référence de paiement dans le motif du virement.
Vous nous envoyez la preuve du virement sur WhatsApp au .
Votre abonnement est activé dès que nous avons confirmé la réception des fonds sur notre compte, en général sous après leur arrivée. Vous recevez une notification d'activation dans l'application.

Un paiement sans référence, incomplet ou effectué au nom d'un tiers peut retarder l'activation le temps de l'identifier. Une commande qui n'est pas payée n'engage à rien et ne coûte rien ; une nouvelle commande remplace la précédente commande non payée.

8. Durée, renouvellement et changement de formule

Un abonnement mensuel dure 30 jours et un abonnement annuel 365 jours, à compter de son activation.
Il n'y a ni reconduction automatique ni prélèvement automatique. Pour continuer après l'échéance, vous effectuez simplement un nouveau paiement.
Renouvellement anticipé de la même formule : la nouvelle période s'ajoute à la fin de la période en cours. Vous ne perdez aucun jour.
Changement de formule ou de secteurs (ajout ou retrait d'un secteur, formule supérieure ou inférieure) : la nouvelle composition s'applique dès l'activation du nouveau paiement. Les jours restants de l'abonnement précédent sont convertis en jours du nouvel abonnement au prorata des prix journaliers, et ajoutés à la nouvelle période.
Exemple : il vous reste 10 jours d'un abonnement à 79 USD par mois et vous passez à un abonnement à 158 USD par mois. Les 10 jours restants valent 10 × 79 ÷ 158 = 5 jours du nouvel abonnement. Votre nouvelle période dure donc 30 + 5 = 35 jours.
Les secteurs accessibles sont ceux de votre abonnement et de vos éventuels accès offerts. Pour utiliser un autre secteur, ajoutez-le depuis le menu Abonnements.
Un abonnement couvre l'entreprise principale et les entreprises qui lui sont rattachées dans le même groupe.

9. Fin de l'essai ou de l'abonnement

À l'échéance, si aucun nouveau paiement n'a été confirmé, l'accès aux fonctions de gestion est suspendu. Restent accessibles : le menu Abonnement (pour payer et réactiver), la Messagerie, votre Profil et vos paramètres, et le téléchargement de toutes vos données.

Vos données ne sont pas supprimées à l'échéance : vous les retrouvez intactes dès la réactivation, même après une longue interruption.

10. Pas de remboursement de l'abonnement

L'essai gratuit de 14 jours, avec toutes les fonctionnalités, permet de vérifier que Zenith Dash convient à votre activité avant de payer. C'est pourquoi aucun abonnement payé n'est remboursé, ni en totalité ni en partie, quels que soient la formule, la durée choisie ou le temps d'utilisation.

Si vous arrêtez d'utiliser Zenith Dash avant l'échéance, votre accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée.
Si votre abonnement n'est pas activé après la réception de votre paiement, contactez-nous : nous l'activons dès vérification.

Seule exception : l'argent envoyé par erreur. Si vous payez plus que le montant dû, seul l'excédent vous est remboursé ; le prix de l'abonnement, lui, reste acquis. Cela concerne :

un paiement en double pour la même référence : le second paiement est remboursé ;
un montant supérieur au prix de la formule : la différence est remboursée ;
un virement fait par erreur, sans abonnement à payer ni compte Zenith Dash à rattacher : le montant entier est remboursé.

Pour en faire la demande, contactez-nous avec la preuve de paiement. Après vérification, l'excédent est renvoyé par virement vers le compte qui a payé, dans un délai de .

11. Nos engagements

Fournir l'accès à Zenith Dash selon la formule payée et faire évoluer le logiciel.
Protéger vos données : connexion chiffrée, mots de passe stockés sous forme irréversible, cloisonnement des données entre entreprises, sauvegardes régulières.
Vous accompagner par le support WhatsApp et l'aide intégrée.
Vous prévenir à l'avance, autant que possible, des maintenances importantes.

Nous sommes tenus à une obligation de moyens : nous mettons tout en œuvre pour que le service soit disponible et fonctionne correctement, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente et sans aucune interruption.

12. Vos engagements et usages interdits

Vous vous engagez à utiliser Zenith Dash dans le respect des lois de votre pays. Il est notamment interdit :

d'émettre de fausses factures, de faux documents ou de vous en servir pour tromper un tiers, une administration ou une banque ;
d'envoyer des campagnes (e-mail, SMS, WhatsApp) à des personnes qui n'y ont pas consenti, ou de ne pas tenir compte des désinscriptions ;
de publier dans la boutique ou la messagerie des contenus illicites, trompeurs, haineux ou portant atteinte aux droits d'autrui ;
de tenter d'accéder aux données d'une autre entreprise, de contourner les limites de votre formule, de surcharger ou d'attaquer le service ;
de revendre ou de mettre Zenith Dash à disposition de tiers sans notre accord écrit (hors programme partenaire) ;
de créer des comptes fictifs ou sans activité réelle pour obtenir des filleuls, des jours d'essai ou des réductions. Nous pouvons retirer de tels filleuls du décompte, recalculer les paliers et réductions concernés pour l'avenir et, en cas de fraude, appliquer l'article 16.

13. Vos données

Les Données du Client vous appartiennent. Vous pouvez les télécharger à tout moment (Profil → Mes données) dans un fichier ZIP lisible avec Excel.
Pour les données de vos propres clients, fournisseurs et employés, c'est vous qui décidez de leur usage : vous en êtes responsable, et nous les traitons uniquement pour vous fournir le service, selon vos instructions.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Le détail figure dans notre Politique de confidentialité.

14. Fonctions particulières

Paie, fiscalité et comptabilité

Les barèmes et calculs fournis (paie RDC, IPR, CNSS, INPP, ONEM, TVA, plan comptable SYSCOHADA, amortissements, clôture) sont une aide. Vous pouvez les ajuster et devez les faire valider par votre comptable. Vous restez seul responsable de vos déclarations et paiements auprès des administrations.

Assistant d'intelligence artificielle

Certaines fonctions (rédaction de devis, traduction de messages, analyses) utilisent un service d'intelligence artificielle. Les textes produits automatiquement peuvent contenir des erreurs : relisez-les avant de les utiliser ou de les envoyer.

Boutique en ligne et rendez-vous en ligne

Lorsque vous ouvrez une boutique ou une page de rendez-vous, vous êtes le seul vendeur ou prestataire vis-à-vis de vos clients. Zenith Dash est un outil technique et n'est pas partie aux ventes, aux prestations ni aux paiements entre vous et vos clients. Vous devez afficher vos propres conditions de vente, de livraison et de retour (un champ est prévu dans les réglages de la boutique) et respecter les règles applicables à votre activité.

Comptes clients

Le titulaire d'un compte client voit, pour chaque élément ajouté à son espace, les informations que l'entreprise concernée met à sa disposition (suivi de commande, réservation, rendez-vous, devis, factures, points de fidélité). Zenith Dash n'est pas partie aux ventes ni aux prestations entre l'entreprise et son client : toute question sur une commande, un prix, une livraison ou un remboursement est à adresser à l'entreprise. Le titulaire peut retirer un élément de son espace à tout moment.

Parrainage

Chaque compte dispose d'un code de parrainage. Un filleul est compté dès son inscription comme compte gérant avec ce code, même s'il n'a pas encore payé ; les comptes clients ne sont pas comptés. Le Parrain voit le nom de l'entreprise de ses filleuls, leur date d'inscription et s'ils sont abonnés, sans accès à leurs données de gestion. Les avantages de parrainage (jours d'essai et réduction) ne sont ni échangeables ni convertibles en argent.

Envois par e-mail, SMS et WhatsApp

Les envois passent par des prestataires spécialisés. Nous ne pouvons pas garantir la réception d'un message, qui dépend aussi des opérateurs et des destinataires.

Signature des devis

Lorsqu'un client signe un devis en ligne, Zenith Dash enregistre son nom, sa signature dessinée, la date et l'adresse IP de l'appareil utilisé, afin de garder une trace de l'acceptation.

Programme partenaire

Les partenaires qui recommandent Zenith Dash perçoivent une commission selon les conditions convenues séparément avec nous. Un partenaire voit le nom de l'entreprise qu'il a recommandée, sa formule, son statut de paiement et le montant de ses paiements, nécessaires au calcul de sa commission.

15. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée de notre part. Elle est limitée aux dommages directs et, au total, au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant le fait à l'origine du dommage.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle, d'opportunité), ni des conséquences d'informations erronées saisies par les Utilisateurs, d'une mauvaise configuration des barèmes, d'une perte de vos identifiants, ou d'une panne d'un réseau, d'un opérateur ou d'un prestataire extérieur.
Aucune des parties n'est responsable d'un manquement causé par un cas de force majeure (catastrophe, coupure générale d'électricité ou d'Internet, décision d'une autorité, conflit).

16. Suspension et clôture du compte

Vous pouvez arrêter d'utiliser Zenith Dash à tout moment : il suffit de ne pas renouveler votre abonnement. Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte au support ; les règles de conservation figurent dans la Politique de confidentialité.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux Conditions (fraude, fausses factures, contenus illicites, attaque du service, cumul frauduleux d'essais), après vous avoir prévenu, sauf urgence ou obligation légale. Dans ce cas, aucun remboursement n'est dû.

17. Propriété intellectuelle

Nous vous accordons, pendant la durée de votre essai ou de votre abonnement, un droit d'utilisation de Zenith Dash personnel, non exclusif et non transférable, pour les besoins de votre activité. Le logiciel, la marque et tous les contenus que nous fournissons restent notre propriété.

18. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les Conditions, par exemple pour suivre l'évolution du service ou de la loi. La nouvelle version est publiée sur cette page et vous est présentée dans l'application : elle s'applique dès que vous l'acceptez. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez cesser d'utiliser le service et télécharger vos données. Une période déjà payée n'est jamais modifiée à votre désavantage.

19. Droit applicable et litiges

Les Conditions sont soumises au droit de : . En cas de désaccord, contactez-nous d'abord : nous cherchons une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de .

20. Contact

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E-mail : · WhatsApp :